Du är alltid välkommen att framföra dina synpunkter och klagomål om Nätlån och lånen från Catalunia Capital AB.
Catalunia Capital har en strävan att alltid arbeta med förbättringar av våra produkter och tjänster. En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar.
Vi har särskilda riktlinjer som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av att aktivt lyssna på en missnöjd kund och snabbt och sakligt utreda vad som hänt. Om Catalunia Capital inte anser sig kunna tillmötesgå ett klagomål har du som kund rätt att få ett skriftligt svar med Catalunia Capital:s motivering till detta.
Om du anser att ett fel blivit begånget kan du vända dig till Catalunia Capital:s klagomålsansvarige. Beskriv vad du tycker blivit fel och vem som du har haft kontakt med. Normalt är det VD som fungerar som Klagomålsansvarig.
Missnöjd med vårt beslut? Du kan vända dig till:
Vår kundtjänst hjälper dig gärna — hör av dig via telefon eller e-post.